ご予約に関する
注意事項・利用規約

第1条　ご予約について

当サロンは完全予約制です。

ご予約時間は施術開始の目安となります。カウンセリング、お着替え等にお時間をいただく場合がありますので、余裕をもってご来店ください。

ご予約内容に変更がある場合や、ご予約時間に遅れることが分かった場合は、できるだけ早めに当サロンへご連絡ください。

第2条　予約変更・キャンセルについて

当サロンは完全予約制のため、ご予約いただいた時間はお客様専用の予約枠として確保しております。ご予約の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

キャンセルの受付期限は、ご予約日の「前営業日の閉店時まで」とします。前営業日とは、日曜日・祝日および臨時休業日を除く、ご予約日の直前の営業日をいいます。

営業時間は月〜金10:00〜17:00、土曜日10:00〜18:00です。例えば、月曜日のご予約で直前の土曜日が営業日の場合、期限は土曜日18:00です。臨時休業や営業時間の変更がある場合は、該当するご予約の期限を別途ご案内します。

期限までに当サロンへ届いたLINE等のご連絡は、当サロンの確認・返信が後になった場合でも、受信時刻に基づいて取り扱います。

キャンセル料は、前営業日の閉店時までのキャンセルは無料、期限経過後のキャンセルはご予約施術料金の50％、事前のご連絡がない無断キャンセルはご予約施術料金の100％とします。

キャンセル料は関係法令上認められる範囲内で適用します。同種の契約の解除に伴い当サロンに生ずべき平均的な損害の額を超える部分は請求しません。

第3条　やむを得ない事情によるキャンセル

急な体調不良、事故、災害、公共交通機関の運休、著しい悪天候その他やむを得ない事情がある場合は、個別に対応いたします。

キャンセル料の免除を一律に保証するものではありませんが、事情を確認のうえ当サロンにて適切に判断いたします。やむを得ない事情が生じた場合も、可能な限り早めにご連絡ください。

当サロン側の事情により予約の変更またはキャンセルをお願いする場合、当該予約についてお客様にキャンセル料をご負担いただくことはありません。

第4条　無断キャンセル・度重なる変更について

無断キャンセルや直前のキャンセル・予約変更が繰り返された場合、今後のご予約について、事前決済のお願い、予約可能な日時・予約方法の制限、ご予約のお断り等の対応をさせていただく場合があります。

第5条　遅刻について

ご予約時間に遅れる場合は、分かった時点でご連絡ください。

遅れてご来店された場合、次のお客様への影響を避けるため、施術時間の短縮または施術内容の変更をお願いする場合があります。原則として、遅刻による終了予定時間の延長はできません。

大幅な遅刻により予定していた施術を安全かつ適切に行うことが困難と判断した場合は、当日の施術をお断りし、予約日の変更をお願いする場合があります。その場合のキャンセル料等については、遅刻の時間、事情、予約枠への影響等を考慮し、法令上認められる範囲で個別に判断します。

第6条　ご来店前・施術前の申告について

安全に施術を行うため、体調、お肌・頭皮の状態、既往歴、服薬状況、美容医療・美容整形等の施術歴その他必要な事項を確認させていただく場合があります。

医療機関で治療中の方、服用・使用中のお薬がある方、妊娠中または妊娠の可能性がある方、アレルギーのある方、お肌や頭皮に強い炎症・傷・腫れ・痛み等がある方、感染のおそれがある症状がある方、直近で美容医療・美容整形・レーザー・ピーリング等を受けた方、その他健康面で気になることがある方は、ご予約時または施術前に必ずお申し出ください。

安全を最優先とし、状態によっては施術内容や施術日の変更、施術のお断り、事前の医師への相談・確認をお願いする場合があります。

第7条　申告内容について

安全な施術を行うため、カウンセリングでは可能な範囲で正確な情報をご申告ください。重要な健康状態、服薬状況、アレルギー、美容医療歴等について申告がない場合、適切な施術判断ができないことがあります。

申告内容に不明な点がある場合や、安全性を確認できない場合は、施術を延期またはお断りする場合があります。

第8条　施術結果について

お肌や頭皮の状態、体質、生活習慣その他の条件には個人差があるため、施術による感じ方や仕上がりにも個人差があります。当サロンは、特定の効果、改善または結果を保証するものではありません。

施術内容やお肌の状態等によって、一時的に赤み、ほてり、乾燥その他の反応が生じる場合があります。強い症状や通常とは異なる状態が生じた場合、または症状が続く場合は、必要に応じて速やかに医療機関へご相談いただくとともに、当サロンへもご連絡ください。

本規約は、法令上当サロンが負うべき責任を免除または制限することを目的とするものではありません。

第9条　プロセルセラピーズについて

プロセルセラピーズをご希望のお客様については、施術前にカウンセリングを行い、別途定める専用の注意事項・施術同意事項をご確認いただきます。

体調、お肌・頭皮の状態、既往歴、服薬状況、美容医療歴その他の事情によっては、安全を考慮して施術を延期またはお断りする場合があります。

施術前後にお守りいただく事項がありますので、スタッフからの説明および「プロセルセラピーズ施術同意事項」を必ずご確認ください。

第10条　施術内容の変更について

カウンセリングまたは当日のお肌・頭皮の状態等を確認した結果、ご予約いただいた施術よりも別の施術が適していると判断した場合は、変更をご提案する場合があります。

変更する場合は、施術内容および料金をご説明し、お客様の同意を得たうえで行います。お客様の同意なく追加施術や有料オプションを行うことはありません。

第11条　料金・お支払いについて

施術料金は、ご予約時またはご来店時に提示する料金をご確認ください。オプションその他追加料金が発生する場合は、事前に内容および料金をご説明します。

お支払い方法については、当サロンが別途ご案内する方法によるものとします。

第12条　商品の販売について

化粧品その他の商品をご購入いただく場合は、商品内容および料金をご確認のうえご購入ください。

特定継続的役務提供契約に関連して商品の購入が必要となる場合等、法令上「関連商品」に該当する商品については、特定商取引に関する法律その他関係法令に従って取り扱います。

第13条　貴重品・お忘れ物について

現金、貴金属その他の貴重品は、お客様ご自身で管理をお願いいたします。当サロンは、お客様の所持品について適切な管理に努めます。

お忘れ物は、一定期間保管した後、法令その他適切な方法に従って対応する場合があります。

第14条　店内での撮影・録音について

他のお客様およびスタッフのプライバシー保護のため、店内での写真撮影、動画撮影または録音については、事前にスタッフへご確認ください。

他のお客様またはスタッフが識別できる状態で、本人の同意なく撮影・録音することはお控えください。

第15条　当サロンによる写真等の利用について

施術前後の写真・動画等をSNS、ホームページ、広告、施術例の紹介等に使用する場合は、公開先・利用目的・掲載内容を事前にご説明し、撮影・保存への同意とは別に、公開についての同意を得たうえで使用します。

撮影または掲載への同意を、施術を受けるための必須条件とはいたしません。

第16条　禁止事項・利用をお断りする場合

お客様およびスタッフが安心できる環境を維持するため、暴言・脅迫・威圧的な言動、セクシュアルハラスメントその他のハラスメント、つきまとい等の迷惑行為、施術や営業を著しく妨害する行為、施設・設備・備品等を故意に破損する行為、法令または公序良俗に反する行為、その他安全な施術または通常の営業を継続することが困難と合理的に判断される行為を禁止します。

該当すると合理的に判断した場合、施術の中止、退店のお願い、今後のご予約またはご利用をお断りする場合があります。

第17条　未成年者のご利用について

未成年のお客様については、年齢、施術内容または契約内容等に応じて、親権者その他の法定代理人の同意をお願いする場合があります。法令上必要な場合は、法定代理人の同意その他必要な手続きを行ったうえでご利用ください。

第18条　個人情報の取扱いについて

ご予約、カウンセリング、施術、アフターケア、お問い合わせ対応等のため、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

個人情報の取得・利用・管理、写真の公開、開示等のお申し出については、当サロンのプライバシーポリシーをご確認ください。

第19条　LINE等によるご連絡について

ご予約確認、予約変更、施術に必要なご案内その他サービス提供に必要な連絡には、LINE、電話等のお客様が登録された連絡方法を利用する場合があります。

キャンペーン、新サービスその他広告・宣伝を目的としたLINE配信は、同意をいただいた方へ行います。配信停止をご希望の場合はお申し出ください。

第20条　災害等による営業変更について

災害、著しい悪天候、停電、設備故障、交通機関の大幅な乱れ、スタッフの急病その他当サロンの合理的な管理を超える事情により、安全な営業が困難となった場合は、営業時間の変更、臨時休業または予約日時の変更をお願いする場合があります。その場合は、可能な限り速やかにご連絡します。

第21条　本規約への同意について

ご予約前に、本注意事項・利用規約をご確認ください。ご不明な点は予約確定前にお問い合わせください。

オンライン予約またはLINE等でのご予約については、予約確定前に本規約をご案内し、内容への同意を確認します。本ページの閲覧や、LINEの友だち追加だけをもって同意とみなすことはありません。

本規約への同意によって、法令上お客様に認められている権利が失われることはありません。

第22条　本規約の変更について

法令の改正、サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合、関係法令に従って本規約を変更する場合があります。

変更する場合は、変更内容および効力発生日を、当サロンのLINE、ホームページその他適切な方法により事前にお知らせします。変更後の規約は、表示された効力発生日から適用します。